12月6日深夜，胖東來(lái)官方發(fā)布《關(guān)于超市購(gòu)物需憑會(huì)員結(jié)賬的說(shuō)明》，全文如下：

親愛(ài)的顧客朋友們：感謝大家對(duì)胖東來(lái)的喜歡和信任，由于近期商場(chǎng)客流量太大，部分商品出現(xiàn)哄搶、缺貨現(xiàn)象。我們針對(duì)商品、服務(wù)方面進(jìn)行調(diào)整，以保障更多顧客購(gòu)買到所需商品，胖東來(lái)希望大家理性消費(fèi)，讓商品真正回歸到價(jià)值和美好！

自2024年12月7日起，許昌及新鄉(xiāng)地區(qū)超市、煙酒柜對(duì)部分商品采取限購(gòu)的方式，在購(gòu)買商品時(shí)，需出示電子會(huì)員二維碼或提供注冊(cè)會(huì)員手機(jī)號(hào)，每個(gè)會(huì)員每日限購(gòu)商品及數(shù)量以門店公示為準(zhǔn)！

辦理會(huì)員是為了讓大家的售后服務(wù)得到保障，同時(shí)也能夠在購(gòu)買商品時(shí)享受到會(huì)員權(quán)益，您可以通過(guò)微信會(huì)員小程序或到會(huì)員中心免費(fèi)辦理，如已注冊(cè)會(huì)員請(qǐng)使用實(shí)名信息完善個(gè)人資料。

此前，據(jù)媒體報(bào)道，超市界頂流胖東來(lái)，正在帶火代購(gòu)生意。胖東來(lái)的自營(yíng)產(chǎn)品，成了代購(gòu)圈的熱門產(chǎn)品，從網(wǎng)紅大月餅、牛肉干，到啤酒、茶葉，代購(gòu)們每天擠進(jìn)人山人海的胖東來(lái)線下門店里去采購(gòu)，熱門商品上架就搬空，代購(gòu)團(tuán)隊(duì)月入四萬(wàn)。

12月5日，有胖東來(lái)新鄉(xiāng)客服官方賬號(hào)回復(fù)顧客截圖流出，稱目前對(duì)于代購(gòu)現(xiàn)象正在商討解決方案，計(jì)劃采取火爆單品限購(gòu)、銀飾分時(shí)段預(yù)約售賣、茶葉開(kāi)放線上取消線下（正在商討中）。

隨后，記者致電胖東來(lái)新鄉(xiāng)超市，工作人員回應(yīng)稱，網(wǎng)傳截圖確由官方賬號(hào)回復(fù)。目前對(duì)代購(gòu)解決方案在討論中，考慮到年關(guān)將近，外地顧客購(gòu)買需求較多，有計(jì)劃將部分火爆單品轉(zhuǎn)為線上售賣，但具體政策措施需要等公司發(fā)布官方聲明，不過(guò)會(huì)盡快提供出實(shí)際解決辦法。

12月6日，胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)發(fā)視頻稱，關(guān)于過(guò)度代購(gòu)現(xiàn)象公司正在研究如何解決的方法！一定會(huì)盡快解決。